Vilkår og Betingelser
Chesterfield Sofa Company Ltd.
Handelsadresse: Unit 8, Lane Side Court, Fallbarn Road, Rawtenstall, Lancashire, BB4 7NT, Storbritannien.
Registreret adresse: 366 Holcombe Road, Greenmount, Bury, Lancashire, BL8 4DT, Storbritannien.
Registreret firmanummer: 07863177 – Klik her for at se vores firmahusside.
1. LEVERING
1.1 Leveringstider (ordrer på fastlandet i Storbritannien)
1.1.1 Selvom vi vil gøre vores rimelige bestræbelser på at levere varerne inden for den tidsplan, du har fået oplyst, kan der forekomme uventede forsinkelser i forsyningskæden, og vi kan derfor ikke garantere, at denne tidsplan vil blive overholdt.
1.2 Leveringsproces (ordrer på fastlandet i Storbritannien)
1.2.1 Dimensionerne af de varer, der er angivet i vores salgslitteratur i alle offentliggjorte formater, er kun vejledende. Der kan være mindre variationer i målene på de færdige varer på grund af produkternes håndlavede karakter. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt adgangen vil være tilstrækkelig, råder vi dig til at tale med et medlem af vores salgsteam. Det er Kundens ansvar at sikre, at varerne passer gennem relevante døre og gange på leveringsadressen.
1.2.2 I tilfælde af, at der opstår skade under leveringsprocessen, skal leveringsteamet gøres opmærksom på eventuelle skader, før de forlader.
1.2.3 Ansvaret for at beskytte kundens ejendom på leveringsstedet, dvs. at dække gulve/tæpper og fjerne brudbare genstande, der kan hindre ruten, og sikre, at værdigenstande er sikret mod utilsigtet skade, er kundens ansvar for at undgå utilsigtet skade under leveringsprocessen.
1.3 Leveringsomkostninger (ordrer på fastlandet i Storbritannien)
1.3.1 Prisen for en standardlevering er som vist på ordrebekræftelsen.
1.3.2 En standardlevering er en levering mandag til fredag til et værelse i stueetagen på en adresse i det britiske fastland.
1.3.3 Leveringer til fjerntliggende skotske regioner kan medføre et ekstra leveringsgebyr, som vil blive oplyst på ordrebekræftelsen.
1.3.4 Leveringer, der ikke sker gennem en dør i stueplan og/eller som involverer brug af spil eller lignende udstyr eller sker gennem vinduer eller på tværs af terrasser, skal arrangeres af Kunden.
1.4 Leveringsproces og omkostninger (eksport)
1.4.1 International forsendelse kan arrangeres af kunden, eller vi arrangerer på kundens vegne.
1.4.2 Emballage egnet til eksport er obligatorisk og vil blive lavet specielt til at passe til varerne.
1.4.3 Forsikring for beskadigelse eller bortkomst af genstande under transport er obligatorisk.
1.4.4 Accept af et specifikt forsendelsestilbud, forsikring og emballeringsomkostninger skal bekræftes af kunden skriftligt forud for fremstillingen af varerne.
1.4.5 Levering fra afsender sker til enten "kundens adresse" eller "kun dokker", alt efter hvad der er angivet i det originale tilbud.
1.4.6 "Kundens adresse" leverancer skal behandles som en fortovslevering, og kunden skal sørge for, at varerne pakkes ud og placeres i den pågældende ejendom. Bortskaffelse af emballagen er kundens ansvar.
1.4.7 "Kun dokker"-leverancer leveres kun til havnen eller havnen før toldklarering.
1.4.8 Kundernes fulde kontaktoplysninger vil blive givet til afsenderen, som derefter skal være kundens første kontaktpunkt for forsendelsens fremskridt.
1.4.9 I tilfælde af, at du modtager en beskadiget forsendelse, skal du skrive på følgesedlen, at emballagen er beskadiget, og også om muligt tage et billede. Hvis varen indeni ved åbning af forsendelsen viser sig at være beskadiget, bedes du fotografere varen, mens den er i emballagen. Alle tilfælde af skade skal rapporteres via e-mail inden for 24 timer efter levering.
1.4.10 I tilfælde af, at der opstår skade under leveringsprocessen, skal leveringsteamet gøres opmærksom på eventuelle skader, før de forlader.
1.4.11 Ved eventuel returnering skal varerne, hvis varerne oprindeligt er leveret i specialemballage, opbevares til samme brug ved afhentning. Hvis den ikke er tilgængelig, og der skal indkøbes ny emballage, vil dette være kundens regning.
2. BETALING
2.1 Salg
2.1.1 Der kræves et depositum på 20 % på alle ordrer. Indskud refunderes indtil ordrer er indtastet Pproduktion fase; udtrykket 'Produktionsfase' refererer til konstruktion af rammer, tilskæring af materialer såsom, men ikke udelukkende: læder, stof, glas og træ. Se afsnit 4 i dette dokument for mere detaljerede oplysninger.
2.1.2 Restbeløbet skal betales inden levering.
3. SPECIFIKATION OG KVALITET
3.1 Størrelser
3.1.1 Varer er fremstillet til at være inden for rimelige kommercielle standarder for tolerancer for varer af deres type, og der kan være mindre variationer i dimensionerne af de færdige varer sammenlignet med eventuelle dimensioner angivet i salgslitteratur. Vi tillader derfor en fremstillingstolerance på 5 cm eller 5 %, alt efter hvad der er størst.
3.2 Vægtgrænser
3.2.1 Bemærk venligst, at alle manuelle og elektriske hvilestole har en vægtgrænse på 18 Stone/252 Pounds.
3.3 Kvalitet og pleje
3.3.1 Hver af de varer, vi producerer, er individuelt håndlavet. Der kan være mindre variationer i farve, størrelse og udseende mellem de varer og varer, der vises i vores showroom, i vores reklamelitteratur, på vores hjemmeside og i vores annoncer. BEMÆRK VENLIGST: På grund af forskelle i måden individuelle skærme, skærme og enheder præsenterer fotografier på, er billederne, der vises på vores hjemmeside, kun til illustrationsformål og bør ikke bruges som en nøjagtig guide til farvegengivelse.
3.3.2 Hvert stykke læder er unikt. Hvert skjul er præget med sin egen karakter og egenskaber. Sådanne kendetegn omfatter vækstlinjer og ar. Disse kendetegn er et vidnesbyrd om produktets naturlige oprindelse og skal ikke betragtes som en defekt eller fejl. Hver hud har også variationer i strukturen af korn og nuance variationer inden for og mellem huder. For den kræsne ejer har sådan kendetegn længe været betragtet som en af læderets vigtigste attraktioner. Det er også helt normalt at forvente, at der forekommer folder og nogle strækninger, især på pudeoverdele. Vi er ikke i stand til at acceptere returnering af varer baseret på klagen over trivielle naturlige mærker, ar eller stræk, som en fornuftig person med kendskab til læderets naturlige egenskaber ville forvente.
3.3.3 Vi forbeholder os ret til uden at påvirke vores ansvar over for dig at foretage mindre tekniske ændringer i varespecifikationen, forudsat at ændringerne ikke væsentligt påvirker varernes brug, kvalitet, udseende eller ydeevne. Der vil ikke være prisregulering på grund af specifikationsændringer.
3.3.4 Alle varer i en ordre er lavet af det samme parti stof/læder for at sikre farvematch, men da batches kan variere, kan vi ikke garantere farvematch eller fremtidig levering af materialer til varer bestilt på forskellige tidspunkter.
3.3.5 Hvis der bestilles i stof/læder leveret af kunden, er det kundens ansvar at sikre, at det pågældende stof/læder opfylder alle relevante specifikationer og lovbestemmelser med hensyn til brændbarhed.
3.2.6 Visse poleringsmidler og luftfriskere kan forårsage skader på læder/stoffer, og alle sådanne produkter bør bruges langt væk fra stof/læderbeklædte møbler.
3.3.7 Den antikke effekt-finish, der bruges på nogle læder, er fremstillet ved at overlejre to forskellige farvestoffer og florenteak topcoats for at skabe et kunstigt ældet look. Det kan forventes, at slid i hverdagen vil fremhæve denne farveændring og er en iboende egenskab ved denne form for læderfinish.
3.2.8 En reduktion i fastheden af fyldstoffer og bevægelser af folder kan forventes og betragtes derfor ikke som en fejl.
3.3.9 Visse medikamenter kan forårsage unormale mængder af udskillelse fra huden, som igen kan påvirke overfladen af nogle stoffer/læder negativt. Måleren for stoffers/læderets egnethed til formålet vil altid være de relevante europæiske produktionsstandarder gældende.
3.3.10 Udsættelse for både direkte og indirekte sollys vil påvirke alle stoffer/læder på forskellige måder, og falmning er det sædvanlige resultat.
4. AFBESTILLINGER / REFUSIONER
4.1 Fjernsalgsbestemmelser gælder for din ordre, hvis varerne ikke er specialfremstillet til dine specifikationer; Hvis reglerne om fjernsalg er gældende, er du berettiget til at annullere din ordre inden levering eller inden for 14 arbejdsdage fra dagen efter leveringsdatoen. Du skal give os skriftlig besked.
4.2 Vi er parate til at acceptere returnering af varer, der ikke er defekte, i ny stand og i øvrigt er i overensstemmelse med kontrakten i henhold til Forbrugerkontrakter (Information, Annullering og Tillægsgebyrer) Regulations 2013 med forbehold af følgende betingelser.
4.3 Hvis du ønsker at returnere ikke-fejlbehæftede varer, skal du give os besked inden for 28 dage efter levering eller 14 dage for handelskøb, via e-mail på [e-mail beskyttet] eller telefonisk på 01706 211 182 eller pr. brev eller ved at udfylde og sende til os vores fortrydelsesformular, som vil blive vedlagt en papir- eller elektronisk kopi af disse vilkår og betingelser, som sendes sammen med din ordrebekræftelse.
4.4 Varerne må ikke være personliggjort til dine krav, dvs. skræddersyede. En personlig ordre er en ordre, der er lavet specielt til kunden, og som ikke er en standardvare på vores hjemmeside eller salgslitteratur. Vores standardartikler er møbler, der er fremstillet efter følgende specifikationer: fra Bolton-kollektionen Antique Brown Læderbetræk, Oxiderede Studs, Mahogni Fødder/Ben. Enhver afvigelse fra denne specifikation vil blive betragtet som en skræddersyet vare. Derudover klassificeres ordrer lavet med stoffer/læder leveret af kunden som personlige. Hvis disse betingelser er opfyldt, er du berettiget til refusion i henhold til reglerne i 4.1. Vi vil enten foretage en refusion, eller hvis du foretrækker det, vil vi foretage en ombytning.
4.5 I tilfælde af ombytning vil eventuelle prisjusteringer blive foretaget i henhold til den prisliste, der er relevant på tidspunktet for den oprindelige ordre. Der pålægges et leveringsgebyr for omleveringen. Vores 28-dages pengene-tilbage-garanti gælder ikke for bytteordrer. Dette påvirker dog ikke dine lovbestemte rettigheder.
4.6 I tilfælde af tilbagebetaling, for leveringer på det britiske fastland, sørger vi for at afhente varerne og refundere den samlede pris betalt for varerne sammen med leveringsomkostningerne. Vi sørger for at få varerne afhentet, men du hæfter for omkostningerne ved den afhentning. I tilfælde af en afhentning fra det britiske fastland, vil denne pris svare til den oprindelige levering. Hvis leveringen var gratis, vil afhentningsgebyret være lig med vores standard leveringsgebyr for de købte varer. I tilfælde af en eksportafhentning refunderes et standardleveringsgebyr på £110 sammen med den samlede pris, der er betalt for varerne, men du vil være ansvarlig for omkostningerne ved denne afhentning. Prisen for afhentning afhænger af det mest omkostningseffektive tilbud fra en passende afsender og kan være mere end den oprindelige leveringsomkostning.
4.7 Hvis varerne oprindeligt er leveret i specialemballage, skal denne opbevares til samme brug ved afhentning. Hvis den ikke er tilgængelig, og der skal indkøbes ny emballage, vil dette være kundens regning.
4.8 Møblerne skal være tilgængelige for leveringsteamet. Chesterfield Sofa Company Limited er ikke ansvarlig for omkostninger, der påløber, hvor normal adgang ikke var mulig.
4.9 Eventuelle omkostninger, der kan henføres til kunden, vil blive fratrukket det fulde refunderede beløb.
4.10 Hvis en skræddersyet ordre annulleres før levering, forbeholder vi os retten til at tilbageholde nogle af eller alle allerede betalte beløb til dækning af eventuelle omkostninger, der er påløbet indtil det tidspunkt.
4.11 Enhver ordre, hvor et ikke-standard læder eller stof er blevet valgt, hvis annulleret, kan medføre et genopfyldningsgebyr på op til 100 % af prisen på læderet/stoffet.
4.12 Hvis en ordre på et ikke-standard læder eller stof ændres til et alternativt læder eller stof, kan der påløbe et lagergebyr på op til 100 % af prisen på læderet/stoffet.
4.13 I tilfælde, hvor vi leverer en betalt reparationsservice. Du har ret til at annullere denne ydelse frem til den aftalte afhentnings- eller hjemmebesøgsdato, som normalt vil være mere end 14 dage fra det tidspunkt, hvor ydelsen blev anmodet. Medmindre du specifikt accepterer en tidligere dato.
4.14 Aflysninger kan medføre et administrationsgebyr til dækning af eventuelle bankgebyrer, vi måtte have modtaget.
5. GARANTIER / BETALT REPARATIONSSERVICE
5.1 De indvendige trærammer i vores møbler, undtagen genstande med bevægelige dele (herunder, men ikke begrænset til – hvilestole og kontorstole), er garanteret mod fejl i materialer og udførelse, hvilket giver mulighed for rimeligt slid i en periode på 10 år fra dato for modtagelse. Alle andre dele, inklusive læder, stof, fjedre, skum, træsokler, poleret træ og alle typer fødder og ben er garanteret mod fejl i materialer og udførelse, hvilket giver mulighed for rimeligt slid i en periode på et år.
5.2 Stoffer/læder leveret af kunden er ikke dækket af vores garantier, og kunden skal sikre sig, at de er egnede til formålet.
5.3 Alle garantier gælder for den oprindelige køber.
5.4 Vores 10-årige rammegaranti og 1-års garanti på materialer og fabrikationsfejl gælder kun for det britiske fastland. Handels- og eksportordregaranti er 1 år på både ramme og fejl i materialer og udførelse. Vores garantier ydes kun til private slutbrugere. Varer købt til kommerciel brug er dækket af 1 års garanti. Det er virksomhedens ansvar at sikre, at de købte produkter lever op til de standarder, der kræves for det miljø, de vil blive brugt i.
5.5 Som forbruger har du visse rettigheder vedrørende defekte varer, og denne garanti gives som supplement til og ikke i stedet for dine lovbestemte rettigheder.
5.6 Under og efter din garanti kan du købe reservedele til dine møbler. Sådanne yderligere køb er garanteret i 12 måneder.
5.7 Din garanti dækker ikke bevidst skade, misbrug, slitage eller skader forårsaget af manglende vedligeholdelse af produktet med brug af anbefalede plejeprodukter.
5.8 Ethvert påkrævet afhjælpningsarbejde vil blive udført af en sagkyndig tekniker på vores fabrik. Arrangementerne for afhentning og returnering vil blive planlagt med vores standard transportplaner. Møblerne skal være tilgængelige for leveringsteamet. Chesterfield Sofa Company Limited er ikke ansvarlig for omkostninger, der påløber, hvor normal adgang ikke var mulig.
6. PÅ LAGER MØBLER
6.1 På lager er eks-udstillingsmøbler, kundeafbestillinger og returneringer. Møblerne er reduceret for at afspejle dette og er muligvis ikke i ny stand. Alle stykker på lager genbehandles gennem vores kvalitetskontrolteam og vil være fri for større defekter, men vil uvægerligt være i en stand, der er repræsentativ for dens brug til dato.
7. TITEL TIL VARER
7.1 Du anerkender, at du, inden du afgav din ordre, repræsenterede og garanterede over for os, at du ikke er insolvent og ikke har begået nogen form for konkurs, eller at du, da du er et selskab med begrænset eller ubegrænset ansvar, ikke kender til omstændigheder, der ville berettige nogen gældsbrevsindehaver eller kreditor til at udpege en kurator, at begære din likvidation eller udøve andre rettigheder over eller mod dine aktiver.
7.2 Ejendomsretten til varerne overgår ved betaling af hele prisen for alle varerne i ordren (inklusive eventuelle renter på prisen), og indtil da skal alle varerne være og forblive vores eneste og absolutte ejendom som juridisk og reel ejer.
7.3 Indtil ejendomsretten overgår i henhold til betingelserne i 7.2, vil du udelukkende være i besiddelse af varerne som selskabets kautionist.
7.4 Indtil ejendomsretten til varerne er overgået i overensstemmelse med betingelse 7.2, vil du ikke fjerne ændre eller skæmme nogen identifikationsmærkemærke eller vores serienummer.
8. RISIKO OG FORSIKRING
8.1 Varer leveret af os er på egen risiko, så snart de er leveret til leveringsadressen, og det er dit ansvar for egen regning at forsikre varerne i deres fulde genindsættelsesværdi mod alle sædvanlige risici og opbevare dem korrekt indtil titlen er bestået.
9. ANSVAR
9.1 Hvis du er forbruger, skal intet i disse vilkår og betingelser udelukke eller foregive at udelukke dine lovbestemte rettigheder, der opstår ved at handle med os som forbruger.
10. PRIVATLIV
10.1 Fra den 25. maj 2018 betyder den generelle databeskyttelsesforordning, at du har større kontrol over, hvordan dine data bruges og opbevares. Vi bestræber os på at være så gennemsigtige som muligt, når det kommer til dine data, Chesterfield Sofa Company Ltd vil aldrig videregive dine oplysninger, så andre virksomheder kan kontakte dig. Dette beskytter dig mod at modtage uønskede indlæg, e-mails og telefonopkald.
10.2 Vi vil kun bruge de oplysninger, som vi indsamler om dig lovligt i overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordninger (GDPR), Data Protection Act 1998 og reglerne om privatliv og elektronisk kommunikation (EF-direktivet) 2003.
11. HJEMMESIDE
11.1 Kommerciel reproduktion, distribution eller transmission af enhver del eller dele af hjemmesiden eller enhver information indeholdt deri på nogen måde uden forudgående skriftlig tilladelse fra Chesterfield Sofa Company Limited er ikke tilladt. Hjemmesiden og alle intellektuelle ejendomsrettigheder til dets design, tekst, grafik og udvælgelsen og arrangementet heraf tilhører Chesterfield Sofa Company Limited eller dets licensgivere. Varemærkerne, logoerne og handelsnavnene på hjemmesiden tilhører Chesterfield Sofa Company Limited.
11.2. Vi bestræber os på at vise så præcist som muligt farven på produkterne, som de vises på hjemmesiden. Vi kan dog ikke garantere, at din skærm nøjagtigt afspejler farven på det leverede produkt; vi anbefaler stærkt, at du anmoder om prøveprøver, før du fortsætter med din ordre.
11.3 Billederne brugt på vores hjemmeside og litteratur er en nøjagtig gengivelse af de møbler, du vil modtage. Vi forbeholder os dog retten til at ændre designet af vores møbler uden forudgående varsel; dette vil typisk være i produktforbedringens interesse.
11.3. Der gøres alt for at sikre den fuldstændige nøjagtighed af vores hjemmeside, dog kan nogle priser/detaljer ændre sig fra tid til anden, og det er muligt, at der kan opstå fejl. Vi vil gøre vores bedste for at rette eventuelle fejl så hurtigt som muligt, men vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tab.
11.4. I det maksimale omfang tilladt ved lov, udelukker vi alle garantier, udtrykte eller underforståede med hensyn til nøjagtigheden af oplysningerne indeholdt i noget af materialerne på hjemmesiden. Vi kan ikke påtage os noget ansvar for noget bestemt materiale på hjemmesiden eller som følge af enhver brug eller tillid til informationen på hjemmesiden.
11.5. Ethvert materiale, der downloades eller på anden måde opnås gennem brugen af denne hjemmeside, sker efter dit skøn og risiko. Du er eneansvarlig for enhver skade på dine egne computersystemer eller tab af data som følge af download af sådanne materialer.
11.6. Vi kontrollerer og driver hjemmesiden fra vores kontorer i England. I overensstemmelse hermed regulerer lovene i England og Wales krav vedrørende og inklusive brugen af webstedet og de materialer, der er indeholdt deri. Hvis du vælger at få adgang til vores hjemmeside uden for England og Wales, gør du det på eget initiativ, og du accepterer hermed, at i tilfælde af en tvist mellem Chesterfield Sofa Company Limited og dig, vil lovene i England og Wales til enhver tid være gældende.
12. DIVERSE
12.1 Hvert af vores retsmidler er et separat retsmiddel og fungerer uden præjudice for andre retsmidler.
12.2 Enhver betaling eller tilbagebetaling, der skal foretages af dig i henhold til vores kontrakt med dig eller under disse vilkår og betingelser, skal forrentes (både før og efter dom) fra den dato, hvor betalingen eller tilbagebetalingen forfaldt, indtil betalingen er foretaget. Renten er 4 % over basisrenten fra tid til anden for Barclays Bank plc.
12.3 Enhver godkendelse eller beslutning fra vores meddelelsesaftale i henhold til disse vilkår og betingelser skal være skriftlige, og ingen anden person, der håndterer eller håndterer varerne eller leverer tjenester end os, har nogen ret eller bemyndigelse til at binde os på nogen måde eller påtage os på vores vegne enhver forpligtelse udtrykkelig eller underforstået.
12.4 Hver af disse vilkår og betingelser skal kunne adskilles og adskilles fra hinanden, og hvis en eller flere af sådanne bestemmelser er ugyldige eller ikke kan håndhæves, vil de resterende vilkår og betingelser ikke på nogen måde blive påvirket.
12.5 Ingen af disse vilkår og betingelser påvirker dine lovbestemte rettigheder, og i tilfælde af konflikt mellem disse vilkår og betingelser og dine lovbestemte rettigheder, vil dine lovbestemte rettigheder have forrang.
12.6 Hvis I er to eller flere personer, er jeres forpligtelser solidariske.
12.7 Enhver undladelse fra vores side af at håndhæve nogen af vilkårene og betingelserne eller enhver forsinkelse i håndhævelsen af dem, udgør ikke et afkald på disse vilkår og betingelser.
12.8 Vi og du er enige om, at personer, der ikke er parter i den kontrakt, vi indgår med dig, ikke skal være berettiget i henhold til Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 til fordel for kontrakten eller være berettiget til at håndhæve nogen af dens vilkår .
12.9 Disse vilkår og betingelser er underlagt og fortolket i overensstemmelse med britisk lovgivning, og du underkaster dig hermed de britiske domstoles ikke-eksklusive jurisdiktion.